Kreasik — PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) terus memacu strategi loyalitas pelanggan sebagai kunci utama di tengah ketatnya persaingan industri pembiayaan. Salah satu langkah konkretnya adalah memberangkatkan 100 pelanggan setia ke Tanah Suci melalui program "Umrah untuk Sahabat 2025" yang berlangsung selama sembilan hari, dimulai pada Senin, 27 Oktober 2025.
Program tahunan ini bukan hanya sekadar apresiasi, melainkan investasi strategis dalam mempererat hubungan dengan pelanggan dan mempertahankan basis nasabah yang solid. Para peserta dipilih dari berbagai program loyalitas, termasuk pengajuan pembiayaan, partisipasi dalam ajang IIMS dan SOBAT Expo, penukaran adirapoin melalui aplikasi adiraku, pembelian asuransi mikro Zurich Syariah, hingga perpanjangan asuransi kendaraan.
Direktur SDM dan Marketing Adira Finance, Swandajani Gunadi, menekankan bahwa program ini lebih dari sekadar hadiah. "Ini adalah wujud apresiasi kami kepada pelanggan setia. Kami ingin menjadi mitra yang mendukung kesejahteraan finansial dan spiritual mereka," ujarnya dalam acara Media Gathering di Tangerang, Minggu, 26 Oktober 2025. Pendekatan berbasis nilai spiritual ini diharapkan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih mendalam dan berkelanjutan.
Program loyalitas seperti "Umrah untuk Sahabat" terbukti memberikan dampak positif pada kinerja bisnis Adira Finance. Tingkat retensi pelanggan meningkat menjadi sekitar 35 persen tahun ini, menunjukkan keberhasilan strategi customer retention yang diterapkan. "Dengan retensi mencapai 35 persen, kami akan terus memperluas program loyalitas agar pelanggan semakin merasa memiliki hubungan jangka panjang dengan Adira Finance," jelas Swandajani.
Dalam pelaksanaan "Umrah untuk Sahabat 2025", Adira Finance kembali menggandeng PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk (ZAI) dan PT Zurich General Takaful Indonesia (Zurich Syariah). Presiden Direktur Zurich Syariah, Hilman Simanjuntak, menyatakan bahwa kemitraan ini sejalan dengan komitmen Zurich dalam memberikan perlindungan dan kenyamanan bagi nasabah Adira Finance selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.
Antusiasme pelanggan terhadap program ini juga sangat tinggi. Jumlah penukaran adirapoin untuk mengikuti program meningkat 24 persen, sementara partisipasi pelanggan naik lebih dari 30 persen dibandingkan tahun sebelumnya, menandakan keberhasilan strategi loyalitas yang dijalankan Adira Finance.
Tinggalkan komentar