Kreasik — Di tengah dinamika perubahan perilaku konsumen yang menuntut layanan finansial serba cepat, mudah, dan aman, FIFGROUP, sebagai bagian integral dari Astra Financial, melakukan transformasi digital yang mendalam. Perusahaan pembiayaan ini menjadikan penguatan ekosistem digital sebagai fondasi utama dalam setiap inovasinya.
Daniel Hartono, Direktur FIFGROUP, menekankan bahwa tujuan utama transformasi ini adalah untuk memberikan pengalaman pembiayaan yang lebih sederhana dan efisien bagi pelanggan. Pemanfaatan data analytics secara intensif menjadi kunci untuk menghadirkan layanan yang relevan dan personal.
Namun, transformasi digital FIFGROUP tidak dilakukan secara terpisah. Perusahaan memanfaatkan jaringan dealer Honda yang luas, sebagai bagian dari ekosistem Astra, untuk menjangkau masyarakat hingga ke pelosok daerah yang sulit diakses oleh layanan finansial formal. Jaringan ini menjadi jembatan bagi FIFGROUP untuk mendekatkan diri dengan masyarakat.
Kedekatan ini bukan hanya soal aksesibilitas, tetapi juga pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan basis data pelanggan yang besar dan SDM yang berpengalaman, FIFGROUP mampu mengidentifikasi pola kebutuhan masyarakat secara akurat. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menawarkan layanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga tepat sasaran dan personal.
FIFGROUP juga berupaya menghadirkan layanan keuangan inklusif melalui pendekatan yang humanis. Program "Hajatan FIFGROUP" menjadi wadah bagi perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat dalam suasana yang akrab. Melalui program ini, masyarakat dapat mengenal berbagai produk pembiayaan FIFGROUP, mulai dari motor, multiguna, hingga UMKM, serta merasakan kemudahan prosesnya secara langsung.
Dampak positif dari pendekatan pembiayaan yang dekat dan memberdayakan ini tercermin dari kisah sukses para pelanggan FIFGROUP. Dua konsumen FIFGROUP bahkan meraih penghargaan Maju Berkat Pembiayaan (MBP) dari APPI pada tahun 2024 dan 2025. Hal ini membuktikan bahwa pembiayaan bukan sekadar transaksi finansial, tetapi juga sarana untuk mendorong pertumbuhan dan kemajuan masyarakat.
Dalam menghadapi tantangan seperti keterbatasan jaringan dan akses data di beberapa wilayah, FIFGROUP memperkuat kolaborasi dengan AstraPay dan Bank Saqu. Integrasi ini bertujuan untuk menyederhanakan pengalaman digital pelanggan, mulai dari pembayaran angsuran, transaksi QRIS melalui AstraPay, hingga pembukaan tabungan digital melalui Bank Saqu.
FIFGROUP juga mengintegrasikan prinsip keberlanjutan (ESG) dalam setiap inovasinya melalui Triple-P Roadmap Strategy: Portfolio, People, dan Public Contribution, yang selaras dengan Astra 2030 Sustainability Aspirations. Melalui program-program seperti FIFGROUP Sehat, Pintar, Sejahtera, Lestari, dan Peduli, perusahaan berkontribusi nyata terhadap kesehatan, pendidikan, pemberdayaan ekonomi, dan pelestarian lingkungan.
Ke depan, FIFGROUP akan terus mengembangkan transformasi digital yang lebih terintegrasi dan aman. Platform omnichannel seperti FIFGO akan menjadi fondasi utama, terhubung erat dengan AstraPay dan Bank Saqu untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih komprehensif. Keamanan data dan sistem siber juga menjadi prioritas utama.
Transformasi FIFGROUP dalam ekosistem Astra Financial menunjukkan bahwa inovasi bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang bagaimana teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Dari pembiayaan motor hingga pemberdayaan UMKM, dari aplikasi digital hingga program sosial, FIFGROUP terus berkontribusi dalam membangun ekosistem keuangan Indonesia yang inklusif dan berkelanjutan. Informasi ini dilansir dari Kreasik.id.
Tinggalkan komentar