KreAsik – 24 Juni 2026 | Gangguan Claude yang terjadi pada tanggal 23 Juni menyebabkan pengguna umum tidak dapat mengakses layanan AI Anthropic selama sekitar 85 menit. Namun, layanan Claude untuk Pemerintah tetap berjalan dengan normal. Hal ini menunjukkan bagaimana perusahaan memisahkan sistem umum dan federal.
Gangguan tersebut terjadi karena adanya peningkatan tingkat kesalahan pada beberapa model, yang kemudian menyebar setelah pengguna menyadari bahwa layanan pemerintah tetap online di halaman status Anthropic, sementara alat konsumen menunjukkan kegagalan.
Anthropic mulai menyelidiki gangguan pada pagi hari tanggal 23 Juni dan menyatakan bahwa solusi sudah ditemukan dalam waktu sekitar 35 menit. Kesalahan yang meningkat berlangsung sekitar 85 menit, dan perusahaan menandai insiden tersebut sebagai telah diselesaikan sekitar 2 jam setelah pertama kali terdeteksi.
Baca Juga:
Gangguan tersebut memengaruhi beberapa layanan, termasuk claude.ai, Claude API, Claude Code, Console, dan Cowork. Namun, layanan Claude untuk Pemerintah tidak terpengaruh.
Selama 90 hari terakhir, layanan Claude untuk Pemerintah mencatat waktu aktif sebesar 99,93%, dibandingkan dengan 99,1% untuk claude.ai, yang berarti perbedaan sekitar 19 jam waktu tidak aktif untuk layanan umum dan sekitar 90 menit untuk layanan pemerintah.
Perbedaan ini memicu reaksi, terutama di kalangan pelanggan yang sudah membayar dan merasa frustrasi dengan batasan penggunaan Claude yang baru-baru ini diterapkan. Salah satu postingan yang banyak dibagikan menangkap suasana hati pengguna.
"Claude mengalami gangguan besar untuk semua orang kecuali pemerintah," kata salah satu pengguna.
Pemisahan akses menjadi dua tingkat ini dilakukan dengan sengaja. Layanan Claude untuk Pemerintah berjalan terisolasi dari pengguna komersial, dengan otorisasi FedRAMP High yang diterapkan melalui layanan cloud federal Palantir.
Inilah tingkat layanan yang diberikan kepada ketiga cabang pemerintah tahun lalu dengan biaya $1. Lingkungan khusus seperti ini merupakan standar di cloud yang diatur, yang menjelaskan mengapa layanan pemerintah tetap berjalan saat sistem konsumen bersama mengalami kegagalan.
Gangguan ini memperpanjang rentetan kejadian yang sulit untuk layanan umum. Halaman status Anthropic mencatat lebih dari 20 insiden kesalahan atau gangguan antara tanggal 9 Juni dan 23 Juni. Sebagian besar di antaranya terkait dengan Opus 4.8, yang merupakan layanan andalan terbaru.
Untuk memenuhi permintaan yang meningkat, perusahaan telah mengamankan hingga 5 gigawatt kapasitas komputasi baru dari Amazon dan menyewa kapasitas pusat data tambahan.
Layanan pemerintah yang terisolasi tidak pernah berbagi sumber daya yang sama dengan layanan umum.
Kesimpulan dari gangguan Claude ini menunjukkan bahwa perusahaan memiliki prioritas yang jelas dalam memastikan keandalan layanan untuk pemerintah, sementara layanan umum masih menghadapi tantangan dalam hal kestabilan. Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana perusahaan akan memenuhi kebutuhan pengguna umum di masa depan.
