KreAsik – 16 Juni 2026 | Perusahaan Anthropic telah dihadapkan pada tuntutan hukum yang diajukan oleh seorang pengguna yang tidak puas dengan batasan penggunaan layanan Claude. Pengguna tersebut, Karl Kahn, mengaku bahwa batasan penggunaan yang diterapkan oleh Anthropic tidak jelas dan tidak sesuai dengan yang diiklankan.
Kahn mengatakan bahwa ia telah membeli paket langganan Claude Max 20x seharga $200 per bulan, tetapi batasan penggunaan yang diterapkan oleh Anthropic membuatnya tidak bisa menggunakan layanan tersebut secara maksimal. Ia mengaku bahwa dalam satu sesi penggunaan selama lima jam, ia telah menggunakan 15% dari kuota mingguannya.
Tuntutan hukum yang diajukan oleh Kahn menargetkan paket langganan Claude Max 5x dan Max 20x, yang dijual seharga $100 dan $200 per bulan. Tuntutan tersebut menuntut Anthropic untuk memberikan pengembalian dana kepada pelanggan yang telah membeli paket langganan tersebut sejak diluncurkan pada April 2025.
Baca Juga:
Anthropic telah mengimplementasikan batasan penggunaan pada layanan Claude sejak Agustus 2025, tetapi pengguna telah mengeluhkan bahwa batasan tersebut tidak jelas dan tidak sesuai dengan yang diiklankan. Perusahaan tersebut telah mengatakan bahwa batasan penggunaan tersebut diterapkan untuk mencegah penggunaan yang berlebihan dan untuk menjaga kualitas layanan.
Namun, pengguna telah mengeluhkan bahwa batasan penggunaan tersebut membuat mereka tidak bisa menggunakan layanan Claude secara maksimal. Mereka juga mengeluhkan bahwa Anthropic tidak jelas dalam mengkomunikasikan batasan penggunaan tersebut kepada pelanggan.
Dalam beberapa minggu mendatang, akan terlihat apakah lebih banyak pelanggan yang akan bergabung dengan tuntutan hukum tersebut atau apakah Anthropic akan mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki batasan penggunaan dan komunikasi dengan pelanggan.
Kesimpulan dari tuntutan hukum ini adalah bahwa Anthropic perlu memperbaiki batasan penggunaan dan komunikasi dengan pelanggan untuk menghindari tuntutan hukum lebih lanjut. Perusahaan tersebut juga perlu memastikan bahwa pelanggan memiliki pemahaman yang jelas tentang batasan penggunaan dan cara menggunakannya secara efektif.
